Directrice de l’Accessibilité Numérique
Accès Inclusif SPRL
Véronique combine rigueur technique et compréhension profonde des besoins réels des utilisateurs en situation de handicap
Implémentation complète des directives d’accessibilité Web Content Accessibility Guidelines. Elle maîtrise chaque critère de succès et sait adapter les exigences aux contextes belges et européens.
Conception d’interfaces totalement navigables au clavier pour les utilisateurs n’ayant pas accès à une souris. Focus management, ordre de tabulation logique, raccourcis clavier.
Compatibilité maximale avec NVDA, JAWS et VoiceOver. Utilisation appropriée des attributs ARIA, HTML sémantique, et labels pour une expérience de lecture fluide.
Contrastes conformes WCAG, tailles de police ajustables, modes sombres accessibles. Elle accompagne les déficiences visuelles partielles et les troubles de lecture comme la dyslexie.
Conformité aux directives de la Belgique fédérale pour les services numériques. Elle connaît les obligations légales spécifiques et sait naviguer les audits de conformité.
Conception de formulaires accessibles, composants interactifs (modales, onglets, menus déroulants), gestion des erreurs. Chaque élément est pensé pour l’inclusion.
2008 — Université de Liège
Licence en Informatique avec spécialisation en interfaces accessibles. Mémoire de fin d’études sur les portails web pour personnes malvoyantes.
2008 — 2014 (6 ans) — Région Wallonne
Service informatique. Développement et audit de portails web accessibles. Elle a contribué à sensibiliser les équipes internes aux enjeux de l’accessibilité.
2014 — 2019 — Consultant Indépendant
Audit d’accessibilité et formation aux normes WCAG pour PME et grandes entreprises. Elle a affiné son approche pragmatique : combiner directive technique avec réalité des utilisateurs.
2019 — 2022 — Coordinatrice
Pilotage d’un programme fédéral d’accessibilité couvrant 45 services publics. Conformité AA atteinte pour tous les services. Reconnaissance comme experte en exigences fédérales belges.
2022 — Présent
Fondatrice et directrice. Accompagnement d’organisations publiques et privées dans la mise en œuvre durable de l’accessibilité. Supervision d’une équipe de consultants. Plus de 75 projets depuis 2022.
Véronique partage son expertise à travers des guides pratiques, des études de cas et des recommandations techniques
Un guide d’introduction complet aux normes WCAG 2.1 niveau AA. Couvre les 13 critères essentiels, avec exemples de code et erreurs courantes à éviter. Conçu pour développeurs n’ayant pas encore travaillé sur l’accessibilité.
Lire l’articleExploration en profondeur de la navigation au clavier. Gestion du focus, ordre de tabulation, raccourcis clavier, pièges courants. Avec démonstrations interactives et patterns réutilisables pour composants complexes.
Lire l’articleComment utiliser ARIA correctement sans remplacer HTML sémantique. Attributs essentiels, rôles, états et propriétés. Compatibilité avec NVDA, JAWS et VoiceOver. Cas d’usage réels et antipatterns à éviter.
Lire l’articleGuide complet pour designers et développeurs. Ratios de contraste WCAG AA et AAA, tailles de police adaptatives, modes sombres accessibles. Accommoder les déficiences visuelles partielles et les troubles de lecture.
Lire l’articleVéronique a découvert sa passion pour l’accessibilité numérique de manière presque accidentelle. Lors de ses études à l’Université de Liège, elle travaillait sur un projet de portail web destiné aux personnes malvoyantes. C’est là qu’elle a compris : l’accessibilité n’est pas une contrainte technique abstraite, c’est un enjeu humain concret. Quand une personne aveugle ne peut pas naviguer sur votre site, elle n’accède pas juste à des données — elle se ferme des portes professionnelles, administratives, sociales.
Cette réalisation l’a guidée tout au long de sa carrière. Après 6 ans au sein du service informatique de la Région wallonne, où elle a vu de près comment les institutions publiques peinent à intégrer l’accessibilité, elle a pris la décision de se lancer en consultant indépendant. Pendant 5 ans, elle a audité des sites, formé des équipes, écrit des recommandations. Elle a appris à traduire les directives WCAG en langage compréhensible pour les designers, les développeurs et les managers.
Ce qui la motive vraiment au quotidien, c’est l’approche pragmatique. Oui, les normes WCAG sont strictes. Oui, elles demandent du travail. Mais Véronique refuse de les traiter comme une liste de cases à cocher. Elle combine rigueur technique et empathie : chaque recommandation qu’elle formule, elle l’imagine d’abord du point de vue d’une personne en situation de handicap. Est-ce que ça change vraiment son expérience ? Est-ce que c’est durable ? Est-ce que c’est respectueux ?
Quand elle a cofondé Accès Inclusif SPRL en 2022, elle savait exactement ce qu’elle voulait construire : une structure où l’accessibilité n’est pas un service marketing, mais une philosophie. Ses clients viennent des secteurs public et privé — administrations, banques, e-commerces, associations. Dans tous les cas, l’approche reste la même : diagnostic honnête, recommandations réalistes, accompagnement long terme.
Les 14 années d’expérience de Véronique, c’est surtout 14 années de conversations avec des utilisateurs, des équipes techniques, des décideurs. Elle a vu échouer des projets faute de budget, réussir des projets parce qu’une équipe croyait vraiment à l’inclusion. Elle sait que l’accessibilité est d’abord une question de culture organisationnelle. Les outils et les normes suivent.
Aujourd’hui, depuis ses bureaux à Bruxelles, elle supervise une équipe de 5 consultants, pilote des audits complexes et contribue à la définition des politiques fédérales belges d’accessibilité numérique. Elle n’a pas arrêté de se former — elle suit les évolutions des normes WCAG, teste régulièrement avec les lecteurs d’écran majeurs (NVDA, JAWS, VoiceOver), et reste en contact étroit avec les communautés d’utilisateurs en situation de handicap.
Ce qui résume peut-être le mieux son approche ? « L’accessibilité n’est pas une contrainte, c’est une opportunité de créer des interfaces meilleures pour tous. »
Directives strictes, mais appliquées avec réalisme et compréhension du contexte.
Toujours imaginer du point de vue d’un utilisateur en situation de handicap.
L’accessibilité ne s’arrête pas à la conformité. C’est une philosophie long terme.
Guides pratiques, articles techniques et cas d’études rédigés par Véronique Desmet et l’équipe d’Accès Inclusif SPRL.
